Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Lösungen für alle Menschen zugänglich zu machen – unabhängig von physischen oder technischen Voraussetzungen. Das gilt auch für Menschen mit Behinderungen.
Wir sind verpflichtet, das deutsche Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) einzuhalten, das auf der EU-Richtlinie 2019/882 basiert. Dieses Gesetz verlangt, dass digitale Dienste verständlich, navigierbar und technisch zugänglich für möglichst viele Menschen gestaltet werden.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie wir an der Barrierefreiheit arbeiten, was wir weiter verbessern – und wie Sie uns kontaktieren können, wenn etwas für Sie nicht funktioniert.
Unsere digitalen Lösungen entsprechen teilweise den W3C-Richtlinien zur Barrierefreiheit (WCAG) sowie den Anforderungen des Barrierefreiheitsrechts.
Der Status hängt von der jeweiligen Lösung ab. Sie können daher den Bereich auswählen, der auf Sie zutrifft:
Was bereits vollständig barrierefrei ist
Einige unserer zentralen Seiten und grundlegenden Funktionen sind barrierefrei zugänglich, darunter:
Die meisten textbasierten Informationsseiten auf sydbank.de
Inhalte, die im Zuge eines Relaunches oder Redesigns überprüft und angepasst wurden
Was wir aktuell verbessern
In diesen Bereichen arbeiten wir derzeit an der Behebung von Barrierefreiheitsproblemen:
Web-Bank und Netbank (Onlinebanking)
sydbank.de
PDF-Dokumente über verschiedene Plattformen hinweg. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie eines unserer Dokumente in einem barrierefreien Format benötigen. Kontaktieren Sie uns, wir passen das Material an Ihre Bedürfnisse an und senden es Ihnen in einem individuellen, barrierefreien Format zu.
Was derzeit nicht den Anforderungen entspricht
Einige digitale Lösungen erfüllen derzeit noch nicht die Anforderungen. Sie werden entweder angepasst oder in naher Zukunft eingestellt:
Ältere Funktionen in der Mobile-Banking-App und Netbank
Auslaufende Funktionalitäten auf sydbank.de
Drittanbieterinhalte und externe Integrationen
Erstellung
Wir überprüfen regelmäßig die Barrierefreiheit und aktualisieren sie, wenn wesentliche Änderungen auftreten.
Teilen Sie uns mit, wenn etwas nicht funktioniert.
Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular erreichen.
In der Sydbank wird besonders auf kompetente und persönliche Beratung Wert gelegt, die auf den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden beruht. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie nicht mit der Behandlung, die Sie in der Sydbank erhalten zufrieden sind, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit Ihrem Kundenberater oder die Leitung in Ihrer Filiale vor Ort.
Sollten Sie gemeinsam keine Lösung finden – und Sie weiterhin eine Beschwerde einreichen wollen – können Sie die Rechtsabteilung ansprechen, die für Beschwerden etc. verantwortlich ist.
Sie erreichen die Rechtsabteilung unter der Rufnummer: +45 74372090 oder klageansvar[email protected] oder postalisch an:
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten haben, können Sie sich an die dänische Agentur für Sicherheit "Erhvervsstyrelsen" wenden. Ihre Anfrage wird geprüft, und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
